Obchodní podmínky

1.1.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi webem Mámaví.cz, který provozuje Michaela Rybová, Teyschlova 34, 635 00 Brno, Česká republika, IČ: 01595202, neplátce DPH (dále jen „Provozovatel“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“) e-shopu Máma ví.cz.

1.2.

Provozovatel prodává pouze digitální produkty ke stažení, jako jsou e-booky a DIY projekty k vytištění.

2.1.

E-mail: info@mamavi.cz

2.2.

Telefon: +420 735 882 471

2.3.

Provozovatel webu: Michaela Rybová, Teyschlova 34, 635 00 Brno, Česká republika, IČ: 01595202

3.1.

Smlouvu lze uzavřít pouze online prostřednictvím e-shopu.

3.2.

Proces objednávky:

3.2.1.

Zákazník si vybere produkt a vloží jej do košíku.

3.2.2.

Pokračuje k pokladně, kde vyplní potřebné údaje.

3.2.3.

Po potvrzení objednávky je Zákazník přesměrován na platební bránu.

3.2.4.

Po úspěšné platbě obdrží Zákazník potvrzení objednávky e-mailem spolu s odkazem ke stažení produktu.

4.1.

Ceny jsou stanoveny v českých korunách (CZK). Provozovatel není plátcem DPH.

4.2.

Platební metody: pouze platební kartou online.

4.3.

Platební podmínky: Platba je provedena okamžitě při objednávce. Nejsou požadovány žádné zálohy ani lhůty splatnosti.

5.1.

Produkty jsou dodávány pouze digitálně, bez fyzické dopravy.

5.2.

Dodací lhůty: Produkty jsou k dispozici ke stažení okamžitě po úspěšné platbě.

5.3.

Náklady na dodání: Dodání digitálních produktů je zdarma, žádné dodatečné náklady nejsou účtovány.

6.1.

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u digitálního obsahu dodaného bez fyzického nosiče.
Dokončením nákupu a stažením digitálního produktu zákazník výslovně souhlasí s tím, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

6.2.

Provozovatel poskytuje zákazníkům nad rámec zákona garanci spokojenosti. Pokud produkt nesplní očekávání zákazníka, má možnost do 14 dnů od zakoupení požádat o vrácení celé částky, a to bez ohledu na důvod nespokojenosti.

6.3.

• Zákazník kontaktuje Provozovatele e-mailem na objednavky@mamavi.cz a uvede důvod nespokojenosti.
• Provozovatel může požádat o zpětnou vazbu, která pomůže při zlepšování produktů.
• Po vyřízení žádosti bude refundace zpracována a vrácena zpět na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.

6.4.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení zde.

7.1.

Postup při reklamaci: Zákazník kontaktuje Provozovatele e-mailem na objednavky@mamavi.cz a popíše důvod nespokojenosti s produktem. Provozovatel se zavazuje vyřešit reklamaci do 14 dnů.

7.2.

Záruční doba: Na digitální produkty se záruka nevztahuje.

8.1.

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) jsou řešeny na samostatné stránce, kterou naleznete zde.

8.2.

Informace o zpracování, uchovávání a ochraně dat jsou uvedeny na samostatné stránce, kterou naleznete zde.

9.1.

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku stahování, instalace nebo používání digitálních produktů.

9.2.

Provozovatel neodpovídá za nekompatibilitu digitálních produktů s hardwarem nebo softwarem Zákazníka.

9.3.

Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku neoprávněného zásahu třetích stran do digitálních produktů nebo za jakékoli jiné neoprávněné použití digitálních produktů.

9.4.

Obsah digitálních produktů je vytvářen externími autory. Provozovatel neodpovídá za případné škody způsobené využitím informací uvedených v těchto produktech ani za jejich interpretaci zákazníkem. Odborný obsah je vždy odpovědností autora. Provozovatel odpovídá pouze za řádné dodání digitálních produktů zákazníkovi.

10.1.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 25.8.2025.